|
بررسی میزان خشونت بیمار و خانواده آنها علیه پرستاران اورژانس
|
ملیحه همتی اسمعیلی   ، فاطمه حشمتی نبوی ، حمیدرضا ریحانی |
|
|
|
چکیده: (4331 مشاهده) |
| اهداف : خشونت بیمار و ملاقات کننده او اغلب جزء خطرناکترین مخاطرات شغلی است و برای کارکنان تبعاتی به دنبال دارد که در نهایت مستقیم یا غیرمستقیم، بر کیفیت مراقبت بیمار و رضایتمندی بیماران تأثیر می‌گذارد. مطالعه حاضر با هدف تعیین میزان خشونت بیمار و خانواده آنها علیه پرستاران انجام شد. روش‌ها: این مطالعه توصیفی ـ مقطعی بر روی 68 نفر پرسنل پرستاری شاغل در بخش اورژانس مرکزی بیمارستان امام رضا (ع) در مشهد به روش سرشماری، در سال 1391، انجام شد. ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه استانداردی است که توسط همکاری سازمان جهانی کار، سازمان جهانی بهداشت، انجمن بینالمللی پرستاران و انجمن بینالمللی خدمات عمومی طراحی شده است که پس از تعدیل بر اساس شرایط محیطی و اجتماعی، مورد استفاده قرار گرفت. داده‌ها با نرمافزار آماری SPSS 17 و با استفاده از آمار توصیفی و آزمون همبستگی پیرسون و اسپیرمن مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته ها: همه پرستاران در یک سال گذشته حداقل یک بار با خشونت کلامی مواجهه داشتند (7/14 درصد یک بار، 2/16 درصد همیشه و 1/69 درصد گاهی‌اوقات) و 1/22 درصد از آنها نیز خشونت فیزیکی را در یک سال گذشته تجربه کرده بودند. ﺑﻴﺸﺘﺮﻳﻦﻋﺎﻣـﻞ ﺧﺸﻮﻧﺖ ﻋﻠﻴﻪ ﭘﺮﺳﺘﺎران ﻫﻤﺮاﻫﺎن ﺑﻴﻤﺎر ﺑﻮدند؛ بیشتر پرستاران در مقابل آنان هیچ اقدامی انجام نداده بودند. بیش از نیمی از پرﺳﺘﺎﺭﺍﻥ اعلام کردند که ﺑﻪ ﺩﻟﻴﻞ ﺍﺣﺴﺎﺱ ﺑﻲفاﻳﺪﻩ ﺑﻮﺩﻥ ﮔﺰﺍﺭﺵﺩﻫﻲ ﻳﺎ ﺻﺤﺒﺖ ﮐﺮﺩﻥ ﺩﺭ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ با واقعه، ﺁﻥ ﺭﺍﮔﺰﺍﺭﺵ ﻧﻤﻲﺩﻫﻨﺪ ﻭ ذکر شده که حتی در صورت گزارش‌دهی هیچ اقدام خاصی توسط مافوق برای شناسایی علت خشونت‌ها صورت نپذیرفته است. به علاوه پیگیری بیشتر خشونت‌های گزارش شده غالبا رضایت‌بخش نبوده است. نتیجهگیری: با وجود شیوع بالای خشونت علیه پرستاران در بخش‌های اورژانس، عدم وجود سازوکارهای گزارش و پیگیری خشونت‌های اتفاق افتاده و اجتناب پرستاران از گزارش خشونت‌ها، زوایای پنهان این پدیده بیش از بخش آشکار آن است. از آنجا که اغلب شاغلین بخش اورژانس خشونت را غیر قابل پیشگیری گزارش نموده‌اند، لازم است باتوسعه برنامه‌های آموزشی با هدف توانمندسازی پرستاران در مدیریت وقایع خشونت‌آمیز از اثرات مخرب این پدیده بر کیفیت مراقبتهای اورژانس پیشگیری نمود. |
|
| واژه‌های کلیدی: خشونت محل کار، پرستار، بخش اورژانس |
|
|
متن کامل [PDF 315 kb]
(2071 دریافت)
|
نوع مطالعه: پژوهشي |
موضوع مقاله:
عمومى
دریافت: 1397/12/12 | انتشار: 1393/10/25
|
|
|
|
|
|
|
| ارسال نظر درباره این مقاله |
|
|
|
