|
تأثیر نقش پرستار رابط بر میزان رضایتمندی بیماران قابل انتقال از بخش اورژانس به سایر بخشهای بیمارستان
|
داود شاکری   ، عباس عبادی* ، اسماعیل حیدرانلو ، ایمان جعفری |
| مرکز تحقیقات علوم رفتاری، انستیتو سبک زندگی و دانشکده پرستاری دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله(عج)، تهران، ایران ، ebadi1347@yahoo.com |
|
|
چکیده: (3326 مشاهده) |
زمینه و هدف: درک مشکلات مراجعین به بخش اورژانس به منظور ارتقاء سطح رضایت آنها امری ضروری است. پرستار رابط، یک نقش جدید پرستاری است که نیاز به تعیین تأثیر حضور این نقش در بخش اورژانس به عنوان قلب بیمارستان حس میشود. این مطالعه با هدف تعیین تأثیر نقش پرستار رابط بر میزان رضایتمندی بیماران قابل انتقال از بخش اورژانس به سایر بخشهای بیمارستان طراحی شد.
روش‌ها: پژوهش حاضر یک مطالعه کارآزمایی بالینی بود که در سال 1398 در بیمارستان بقیهاللهالاعظم(عج) تهران انجام شد. تعداد 60 بیمار به صورت تصادفی به دو گروه 30 نفره مداخله و شاهد تقسیم شدند. برای مشارکت کنندگان هر دو گروه، پرسشنامه رضایت بیمار ولف و همکارانش توسط بیماران قبل و بعد از مداخله تکمیل شد. گروه مداخله علاوه بر دریافت خدمات معمول، از خدمات پرستار رابط تا پایان فرآیند انتقال برخوردار شدند. پس از انتقال و استقرار بیمار در بخش مقصد نیز مجدداً پرسشنامه سطح رضایتمندی توسط بیمار تکمیل شد.
یافته‌ها: میانگین رضایت بیماران در گروه مداخله نسبت به گروه شاهد افزایش معناداری را نشان داد. آزمون آماری تی مستقل نشان داد رضایت کلی بیماران از کیفیت ارائه خدمات پرستاری پس از اجرای مداخله در گروه مداخله نسبت به گروه شاهد از میانگین 4/75 و انحراف معیار 2/8 به میانگین 6/99 و انحراف معیار 4/5 افزایش یافته بود. (0.001<p).
نتیجه‌گیری: عملکرد پرستار رابط موجب ارتقاء رضایتمندی بیماران از کیفیت خدمات پرستاری در بیماران منتقل شده از بخش اورژانس به سایر بخشها شد. بنابراین طراحی چنین نقشی برای پرستار در فرآیند انتقال بیمار از بخش اورژانس به سایر بخشها توصیه میشود. |
|
| واژه‌های کلیدی: بخش اورژانس، پرستار رابط، رضایتمندی بیمار |
|
|
متن کامل [PDF 643 kb]
(1330 دریافت)
|
نوع مطالعه: پژوهشي |
موضوع مقاله:
تخصصي
دریافت: 1399/3/21 | پذیرش: 1399/6/15 | انتشار: 1399/6/15
|
|
|
|
|
|
|
| ارسال پیام به نویسنده مسئول |
|
|
|
| ارسال نظر درباره این مقاله |
|
|
|
