مرکز تحقیقات عوامل اجتماعی مؤثر بر سلامت، پژوهشکده توسعه سلامت، دانشگاه علوم پزشکی کردستان، سنندج، ایران ، vatandost1366@gmail.com
چکیده: (256 مشاهده)
زمینه و هدف: انسداد راه هوایی توسط جسم خارجی، یک اورژانس زمانمحور است که دیسپچرها نقش کلیدی در مدیریت تلفنی آن دارند. بررسی عملکرد دیسپچرها و شناسایی عوامل مرتبط با بیمار، میتواند در بهبود پیامدها و طراحی اقدامات اصلاحی و آموزشی مؤثر باشد. با وجود شیوع بالای این وضعیت در ایران، تاکنون مطالعهای به این موضوع نپرداخته است. این مطالعه با هدف تعیین عملکرد پرسنل دیسپچ در امداد تلفنی به بیماران دچار انسداد راه هوایی با جسم خارجی و ارتباط آن با پیامدهای پیشبیمارستانی انجام شد. روشها: در این مطالعه مقطعی ۲۶۲ تماس ضبطشده با مرکز دیسپچ ۱۱۵ کردستان (بازه: ۱ فروردین تا ۲۹ اسفند ۱۴۰۳) مرتبط با انسداد راه هوایی توسط جسم خارجی (۹۴ مورد بزرگسال، ۴۸ مورد کودک، ۱۲۰ مورد شیرخوار) بررسی شد. عملکرد پرسنل با چکلیست پژوهشگر ساخته ۱۳ گویهای مبتنی بر راهنمای انجمن قلب آمریکا۲۰۲۵ (نمره صفر تا ۱) ارزیابی شد. روایی ابزار با شاخصهای نسبت روایی محتوایی 82/0 و شاخص روایی محتوایی 84/0 و پایایی با ضریب کاپای 87/0 تأیید شد. دادهها با نرم افزار SPSSنسخه ۲۴ در سطح معنادار P کمتر از 05/0 تحلیل شد. یافتهها میانگین نمره عملکرد کلی پرسنل 87/0 بود. انسداد کامل با کاهش ۹۲ درصدی شانس بهبودی همراه بود (P<0.001) (CI:0.03-0.17) (95 درصد) (AOR = 0.08). از سوی دیگر وقوع حادثه در خارج از منزل بود (P = 0.007) (CI:1.60-16.40) (95 درصد) (AOR = 4.86) و اجسام خوراکیبود (P<0.001) (CI:0.06-0.37) (95 درصد) (AOR = 0.16) با شانس بهبودی بالاتر همراه بودند. سابقه کار بالینی بیشتربود (P = 0.023) (CI:1.05-1.98) (95 درصد) (AOR = 1.44) و شرکت در کارگاه مدیریت استرسبود (P = 0.001) (CI:0.23-0.68) (95 درصد) (AOR = 0.40) با عملکرد بهتر و اضافهکاری ۱۰ تا ۲۰ ساعتبود (P = 0.002) (CI:0.16-0.68) (95 درصد) (AOR = 0.33) و استخدام شرکتیبود (P = 0.001) (CI:0.21-0.68) (95 درصد) (AOR = 0.37) با عملکرد ضعیفتر همراه بودند. نتیجهگیری: نتایج نشان داد عملکرد کلی پرسنل قابلقبول است، اما کاستیهای جدی در مهارتهای ارتباطی و مدیریت استرس تماسگیرنده، بهویژه در خفگی شیرخواران، وجود دارد. انسداد کامل، محل وقوع حادثه و نوع جسم خارجی، پیشبینیکنندههای اصلی پیامد بیماران هستند. همچنین سابقه کار، مدیریت استرس، اضافهکاری و نوع استخدام، عوامل مؤثر بر عملکرد پرسنل هستند. اصلاح پروتکلها، کاهش اضافهکاری، آموزش مدیریت استرس و ارتقای آگاهی عمومی و راهبردهای کلیدی برای بهبود پیامدها پیشنهاد میشود.
Jahangiri A, Valiee S, Kamyari N, Vatandost S. Dispatcher Performance in Telephone Triage and Guidance for Foreign Body Airway Obstruction: A Cross-Sectional Study. jccnursing 2026; 18 (4) : 8 URL: http://jccnursing.com/article-1-854-fa.html
جهانگیری آیدا، ولیئی سینا، کامیاری ناصر، وطن دوست سلام. بررسی عملکرد پرسنل دیسپچ در امداد تلفنی به مددجویان دچار انسداد راه هوایی با جسم خارجی: یک مطالعه مقطعی. پرستاری مراقبت ویژه. 1404; 18 (4) :97-110
