فرآیند رسیدگی به شکایات در مجله پرستاری مراقبت ویژه (JCCN)، ما به حفظ استانداردهای بالاترین شفافیت، انصاف و رفتار اخلاقی متعهد هستیم. به عنوان بخشی از پیروی ما از اصول COPEما یک فرآیند واضح برای رسیدگی به شکایات در برابر مجله، کارکنان، هیئت تحریریه و ناشر آن تدوین کرده‌ایم. این فرآیند رسیدگی به شکایات به منظور ارائه یک مکانیزم منصفانه و کارآمد برای برطرف کردن نگرانی‌های بیان شده توسط نویسندگان، نقادان، خوانندگان و یا سایر عاملان در خصوص سیاست‌ها، رویه‌ها یا اقدامات مجله است. این فرآیند رسیدگی به شکایات برای تمامی شکایات مرتبط با JCCN اعمال می‌شود و شامل مسائلی نظیر اخلاق انتشار، اختلافات نویسندگی، تداخل منافع، کپی‌برداری، تغییرات داده، نقض اخلاق نقاد، تصمیمات سردبیری و هر نگرانی اخلاقی دیگری است. ارسال یک شکایت شکایت‌ها باید به صورت کتبی از طریق ایمیل به دفتر سردبیری JCCN به آدرسjccnursing۱gmail.com ارسال شوند. شکایت باید شامل توضیحی واضح و مختصر از مسئله باشد و در صورت وجود شواهد و مدارک مربوطه را ارائه نماید. شکایت‌ها می‌توانند توسط هر فرد یا نهادی که نگرانی مشروعی درباره عملکرد مجله دارد، ارسال شوند. رویه رسیدگی به شکایات با دریافت یک شکایت، دفتر سردبیری JCCN در یک هفته، دریافت شکایت را تأیید خواهد کرد. شکایت توسط سردبیر یا نماینده معین بررسی خواهد شد که اطمینان حاصل می‌کند که به صورت محرمانه و بی‌طرفانه رسیدگی می‌شود. سردبیر یک بررسی درباره موضوع را آغاز خواهد کرد که ممکن است شامل جمع آوری اطلاعات اضافی از شاکی، طرف‌های مرتبط و هر فردی که در انجام تخلف مزعوم دخیل است، باشد. فرآیند بررسی به سرعت انجام خواهد شد و تمام تلاش‌ها برای دستیابی به یک راه حل در زمان معقول انجام خواهد شد. پس از اتمام بررسی، سردبیر نتایج و هر اقدام بعدی به شاکی اعلام خواهد کرد. اگر شاکی با نتیجه راضی نباشد یا بخواهد شکایت را تشدید کند، می‌تواند درخواست تجدیدنظر (اپیل) کند. تجدیدنظر توسط یک کمیته مستقل که شامل کارشناسانی نیستند که به طور مستقیم در بررسی اولیه شرکت نداشته‌اند، بررسی خواهد شد. نتیجه تجدیدنظر به شاکی اعلام خواهد شد و این تصمیم به عنوان نهایی در نظر گرفته خواهد شد. محرمانگی و حفاظ تمام شکایات و اطلاعات مرتبط با رعایت محرمانگی دقیق مورد بررسی قرار خواهند گرفت، به استثنای مواردی که افشا بر اساس قانون الزامی است یا برای بررسی ضروری تلقی می‌شود. اطلاعات شخصی شاکی به همکاری با مقررات حفاظت اطلاعات معتبر محافظت خواهد شد. بهبود مداوم JCCNمتعهد است که فرآیندهای خود را بهبود دائمی بخشیده و هر نقص شناسایی شده از طریق مکانیسم رسیدگی به شکایات را برطرف نماید. بازخورد دریافتی از طریق این فرآیند برای ارتقاء کیفیت و اعتبار مجله ما استفاده خواهد شد.
gmail.com
