fa بررسی میزان رضایتمندی بیماران ترخیص شده با تشخیص کووید-19 از کیفیت خدمات پرستاری در بخش کرونا: یک مطالعه مقطعی عمومى General پژوهشي Research <span style="font-size:12pt"><span style="line-height:115%"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:"><span style="color:black">زمینه و هدف:</span></span></span></span></b><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:"><span style="color:black"> شیوع گسترده کووید-19 و افزایش روز‌ افزون تعداد بیماران، نیاز نظام سلامت را به سنجش شاخص‌های کیفیت مراقبت سلامت نشان می‌دهد. هدف از مطالعه حاضر، تعیین میزان رضایتمندی بیماران ترخیص‌شده با تشخیص کووید-19 از کیفیت خدمات‌ پرستاری بود.</span></span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:115%"><span style="color:black"></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="line-height:115%"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:"><span style="color:black">روش‌ها:</span></span></span></span></b><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:"><span style="color:black"> این مطالعه مقطعی بر روی 110 نفر از بیماران ترخیص‌شده با تشخیص کووید-19 از بیمارستان 22 بهمن شهر خواف در یک بازه ‌زمانی شش ‌ماهه انجام شد. ابزار جمع‌آوری اطلاعات، پرسشنامه رضایتمندی بیماران از کیفیت خدمات پرستاری سروکوال در ابعاد قابلیت اعتماد، پاسخگویی، تضمین و همدلی بود که توسط پژوهشگر به‌ صورت تلفنی از بیماران ترخیص‌شده جمع‌آوری شد. </span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="line-height:115%"><span style="text-autospace:none"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:"><span style="color:black">یافته‌ها:</span></span></span></span></b> <span lang="AR-SA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:"><span style="color:black">تعداد 71 نفر از بیماران (5/64 درصد) مرد و بیشترین فراوانی مربوط به بیماران دارای تحصیلات خواندن‌ و نوشتن (2/38 درصد) و دارای سن 60-51 سال (5/44 درصد) بود. میانگین نمره رضایت بیماران از کیفیت خدمات پرستاری (از 5) در ابعاد </span></span></span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:"><span style="color:black">قابلیت اعتماد، پاسخگویی، تضمین و همدلی</span></span></span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:"><span style="color:black"> و در کل به ترتیب برابر با 84/3، 30/3، 31/3، 22/3 و 43/3 بود. میانگین نمره رضایت از کیفیت خدمات پرستاری در کل و ابعاد آن در بیماران مورد مطالعه بر حسب جنسیت، سطح تحصیلات، سن و مدت بستری تفاوت معناداری نداشت (05/0</span></span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:115%"><span style="color:black">p></span></span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:"><span style="color:black">).</span></span></span></span><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:"><span style="color:black"></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="line-height:115%"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:"><span style="color:black">نتیجه‌گیری:</span></span></span></span></b> <span lang="AR-SA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:"><span style="color:black">با توجه به میزان رضایتمندی متوسط بیماران از کیفیت خدمات‌ پرستاری، پیشنهاد می‌شود که برای ایجاد انگیزه در پرستاران برای ارائه خدمات مراقبتی با کیفیت، در بخش‌های مراقیت از بیماران کووید-19 برنامه‌ریزی شود تا به تبع آن رضایت بیماران از خدمات‌ پرستاری افزایش یابد.</span></span></span></span></span></span></span></span></span> <span style="font-size:12pt"><span style="line-height:115%"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:115%"><span style="color:black">Background<i> </i>and Aim<i>:</i></span></span></span></b><span style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:115%"><span style="color:black"> The widespread prevalence of COVID-19 and the increasing number of patients indicate the need of the health system to measure the quality indicators of health care. The aim of this study was to determine the level of satisfaction of discharged patients with the diagnosis of COVID-19 from the quality of nursing services in the corona ward.</span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="line-height:115%"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:115%"><span style="color:black">Methods<i>:</i></span></span></span></b><span style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:115%"><span style="color:black"> This cross-sectional study was performed on 110 patients discharged from the corona ward of 22 Bahman Hospital in Khaf over a period of six months. The data collection tool was a questionnaire of patients&#39; satisfaction with the quality of SERVQUAL nursing services, which was conducted by the researcher by telephone from discharged patients. Data were analyzed using SPSS 15 statistical software and one-sample t-test, independent samples t-test and one-way analysis of variance at the significant level of &alpha;=0.05. </span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="line-height:115%"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:115%"><span style="color:black">Results<i>:</i></span></span></span></b><span style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:115%"><span style="color:black"> In the present study, 71 patients (64.5%) were male and 39 patients (35.5%) were female. The highest frequency was related to patients with literacy education (38.2%) and aged 51-60 years (44.5%). Patients&#39; satisfaction with the quality of nursing services in general and its dimensions was moderate (p<0.001).</span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="line-height:115%"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:115%"><span style="color:black">Conclusion<i>:</i></span></span></span></b><span style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:115%"><span style="color:black"> Since in this study, the satisfaction of COVID-19 patients with nursing services in the corona ward was moderate, it is suggested to managers to plan to motivate nurses in COVID-19 patient care wards. Also, nurses working in the corona ward must be supported in order to encourage them to provide quality care services to eventually increase patient satisfaction with nursing services.</span></span></span></span></span></span></span><br> <span dir="RTL"></span> رضایتمندی‌ بیمار, کووید- 19, کیفیت‌ خدمات پرستاری, بخش‌کرونا Patient Satisfaction, COVID-19, Quality of Nursing Services, Corona Ward 25 33 http://jccnursing.com/browse.php?a_code=A-10-195-1&slc_lang=fa&sid=1 Rasoul Raesi رسول رئیسی raesi.br881@gmail.com 10031947532846006265 10031947532846006265 No 22 Bahman Khaf Hospital, Mashhad University of Medical Sciences, Mashhad, Iran بیمارستان 22 بهمن خواف، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد، ایران Saied Bokaie سعید بکائی sdbokaie@gmail.com 10031947532846006266 10031947532846006266 No Department of Food Hygiene and Quality Control, Division of Epidemiology & Zoonoses, Faculty of Veterinary Medicine, University of Tehran, Tehran, Iran گروه بهداشت و کنترل مواد غذایی، بخش اپیدمیولوژی و بیماریهای مشترک، دانشکده دامپزشکی، دانشگاه تهران، تهران، ایران Kiavash Hushmandi کیاوش هوشمندی kiavash.hushmandi@gmail.com 10031947532846006267 10031947532846006267 No Department of Food Hygiene and Quality Control, Division of Epidemiology & Zoonoses, Faculty of Veterinary Medicine, University of Tehran, Tehran, Iran گروه بهداشت و کنترل مواد غذایی، بخش اپیدمیولوژی و بیماریهای مشترک، دانشکده دامپزشکی، دانشگاه تهران، تهران، ایران Mehdi Raei مهدی راعی mehdi_r_d@yahoo.com 10031947532846006268 10031947532846006268 Yes Department of Biostatistics, Military Health Research Center, Lifestyle Research Institute, Baqiyatallah University of Medical Sciences, Tehran, Iran گروه آمار زیستی، مرکز تحقیقات بهداشت نظامی، پژوهشکده سبک زندگی، دانشگاه علوم پزشکی بقیه االله (عج)، تهران، ایران