fa تاثیر آموزش همراهان بیمار بر میزان رضایتمندی بیماران در بخش مراقبت های ویژه قلبی عمومى General پژوهشي Research هدف: بستری شدن دربخش وی‍‍ژه قلبی برای بیمار استرس زا است. عدم آگاهی ملاقات کنندگان بیمار از نحوی برخورد با بیمار باعث افزایش استرس بیمار و نارضایتی وی از حضور ملاقات کنندگان می شود. در این مطالعه تاثیر آموزش ملاقات کنندگان بیمار بر میزان رضایتمندی بیماران بستری در بخش مراقبت های ویژه قلبی مورد بررسی قرار گرفت. مواد و روش: این مطالعه به صورت نیمه تجربی بر روی 124 نفر از بیماران بخش مراقبت های ویژه قلبی رفسنجان انجام شد. آموزش در پنج حیطه رضایتمندی شامل پرستاری حین ملاقات، واکنشهای عاطفی ملاقات کنندگان، اظهار نظرهای ملاقات کنندگان و رعایت حقوق بیمار توسط ملاقات‌کنندگان انجام شد. ابزار مطالعه پرسشنامه پژوهشگر ساخته بود. بوسیله آن میزان رضایت بیماران قبل و بعد از آموزش ملاقات‌کنندگان سنجیده شد. که با استفاده از نرم افزار آماریSPSS(version:18) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافته‌ها: مقایسه میانگین رضایت بیمار از نحوه ملاقات بعد از آموزش نشان داد رضایت بیماران از ملاقات در گروه مداخله افزایش قابل ملاحظه‌ای داشته (0001/0 p<;) و همچنین ارتباط رضایتمندی در ابعاد مختلف و آموزش معنی دار شده است (05/0p<;). بحث و نتیجه گیری: یافته های این مطالعه لزوم توجه بیشتر به ملاقات کننده را مورد تاکید قرار می دهد. با ارائه آموزش های برنامه ریزی شده به ملاقات کنندگان می توان رضایت بیمار را در ابعاد مختلف ارتقاء‌ داد و ملاقات کننده را در راستای بهبودی بیمار هدایت کرد. Aims: Hospitalization in coronary care unit is stressful for patients. Family members and visitors’ lack of knowledge related to their manner of behaving with their patients increases patients’ stress and dissatisfies them with visitation. This study was conducted to examine the effects of training hospital visitors on satisfaction of patients hospitalized in coronary care units. Methods This quasi-experimental study was conducted on 124 patients hospitalized in Rafsanjan coronary care unit, Rafsanjan, Iran. In the experimental group, visitors were trained in areas such as emotion and feeling management, patients’ underlying problems, equipments and devices used in coronary care units, effective visitor-patient communication, and patients’ rights during visitation. A researcher-made scale was used for assessing patients’ satisfaction with visitation both before and after the study. Study data were analyzed by using the SPSS18. Results After the study, the level of patients’ overall satisfaction with visitation in the experimental group increased significantly (p<; 0.0001). Moreover, compared with the control group, the levels of patients’ satisfaction with nursing care, visitation, and visitors’ comments and emotional reactions were significantly higher in the experimental group (p<; 0.05). Conclusions Study findings highlighted the importance of paying careful attention to visitation and visitors. Providing planned trainings to visitors can enhance patients’ satisfaction and facilitate their recovery. بیماران, ملاقات‌کنندگان, رضایتمندی, بخش مراقبت های ویژه قلب Patients Visitors Satisfaction Coronary care unit 7 12 http://jccnursing.com/browse.php?a_code=A-10-39-205&slc_lang=fa&sid=1 ali akbari علی اکبری 10031947532846001345 10031947532846001345 No ali ravari علی راوری dr.ravari@rums.ac.ir 10031947532846001346 10031947532846001346 No fatemeh hoseini فاطمه حسینی 10031947532846001347 10031947532846001347 No