|
بررسی رضایت والدین نوزادان بستری در بخش مراقبتهای ویژه نوزادان
|
زهرا صالحی   ، جمیله مختاری نوری ، سید محمد خادم الحسینی ، عباس عبادی |
|
|
|
چکیده: (3461 مشاهده) |
| اهداف : رضایت بیمار پدیده پیچیدهای است که تحت تاثیر عوامل گوناگون قرار دارد. رضایت بیمار یکی از مهمترین شاخصها در بهبود کیفیت مراقبت است که میتواند به عنوان معیاری با ارزش در برنامهریزیهای آینده بیمارستانی، موثر باشد. باوجود اهمیت رضایت بیمار به عنوان نشانگر کیفیت، اطلاعات به روزی از میزان رضایت والدین نوزادان بستری در بخش مراقبتهای ویژه نوزادان در دسترس نیست. هدف این پژوهش تعیین میزان رضایت والدین نوزادان بستری در بخش مراقبتهای ویژه نوزادان بود. روش ها : در این مطالعه توصیفی مقطعی، 300 نفر از والدین نوزادان بستری در بخش مراقبتهای ویژه نوزادان با نمونه گیری خوشهای از دوازده بیمارستان دولتی منتخب شهر تهران در سال 1392 مشارکت نمودند. دادههای جمعیت شناختی والدین و داده های مربوط به رضایت آنها با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته روا و پایا شده در سه حیطه خدمات رفاهی، پرستاری و پزشکی با مقیاس لیکرت و در دامنه صفر تا صد اندازه گیری شد. دادهها با استفاده از آمار توصیفی (میانگین، انحراف معیار) و استنباطی (پیرسون و کای اسکوآر) در نرم افزار SPSS19 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافتهها : میانگین نمرات رضایت در مورد مراقبتهای پرستاری 5/14 ± 6/63، مراقبتهای پزشکی 9/11 ± 05/54، خدمات رفاهی02/9 ± 03/42 و در مورد رضایت کلی5/31 ± 04/63 بود. بین متغیرهای بیمارستان ( 0001/0 p= )، سن ( 014/0 p= )، درآمد ( 007/0 p= )، سابقه بستری ( 0001/0 p= ) و مدت بستری ( 015/0 p= ) با میزان رضایتمندی کل ارتباط معنی دار مشاهده شد. نتیجهگیری: میزان نسبتاً بالای رضایت والدین از سه حیطه خدمات رفاهی، مراقبتهای پرستاری و پزشکی میتواند نشانگر مطلوب بودن کیفیت خدمات ارائه شده باشد و برای جلب رضایت بیشتر والدین لازم است کادر درمان همکاری و مساعدت بیشتری با یکدیگر داشته باشند. همچنین لازم است پزشکان و پرستاران ارتباط نزدیکتر و صمیمانهتری با والدین برقرار نمایند. برای ملاقات نوزاد با دیگر افراد خانواده امکانات و تسهیلات خاص در نظر گرفته شود. |
|
| واژه‌های کلیدی: رضایت والدین، نوزادان بستری، بخش مراقبتهای ویژه نوزادان |
|
|
متن کامل [PDF 273 kb]
(2824 دریافت)
|
نوع مطالعه: پژوهشي |
موضوع مقاله:
عمومى
دریافت: 1397/12/12 | انتشار: 1393/10/25
|
|
|
|
|
|
|
| ارسال نظر درباره این مقاله |
|
|
|
