fa تأثیر نقش پرستار رابط بر میزان رضایت‌مندی بیماران قابل انتقال از بخش اورژانس به سایر بخش‌های بیمارستان تخصصي Special پژوهشي Research <span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:11.0pt;"><strong>زمینه و هدف:&nbsp;</strong> درک مشکلات مراجعین به بخش اورژانس به منظور ارتقاء سطح رضایت آنها امری ضروری است. پرستار رابط، یک نقش جدید پرستاری است که نیاز به تعیین تأثیر حضور این نقش در بخش اورژانس به عنوان قلب بیمارستان حس می</span></span><span style="font-family:Cambria,serif;"><span style="font-size:11.0pt;">&shy;</span></span><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:11.0pt;">شود. این مطالعه با هدف تعیین تأثیر نقش پرستار رابط بر میزان رضایت‌مندی بیماران قابل انتقال از بخش اورژانس به سایر بخش</span></span><span style="font-family:Cambria,serif;"><span style="font-size:11.0pt;">&shy;</span></span><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:11.0pt;">های بیمارستان طراحی شد.</span></span><span dir="LTR"><span style="font-size:11.0pt;"></span></span><br> <strong><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:11.0pt;">روش</span></span></strong><strong><span dir="LTR"><span style="font-size:11.0pt;">‌</span></span></strong><strong><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:11.0pt;">ها:</span></span></strong><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:11.0pt;"> پژوهش حاضر یک مطالعه کارآزمایی بالینی بود که در سال 1398 در بیمارستان بقیه&shy;الله</span></span><span dir="LTR"><span style="font-size:11.0pt;">&shy;</span></span><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:11.0pt;">الاعظم(عج) تهران انجام شد. تعداد 60 بیمار به صورت تصادفی به دو گروه 30 نفره مداخله و شاهد تقسیم شدند. برای مشارکت کنندگان هر دو گروه، پرسش&shy;نامه رضایت بیمار ولف و همکارانش توسط بیماران قبل و بعد از مداخله تکمیل شد. گروه مداخله علاوه بر دریافت خدمات معمول، از خدمات پرستار رابط تا پایان فرآیند انتقال برخوردار شدند. پس از انتقال و استقرار بیمار در بخش مقصد نیز مجدداً پرسش&shy;نامه سطح رضایتمندی توسط بیمار تکمیل شد.</span></span><br> <strong><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:11.0pt;">یافته‌ها: </span></span></strong><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:11.0pt;">میانگین رضایت بیماران در گروه مداخله نسبت به گروه شاهد افزایش معناداری را نشان داد. آزمون آماری تی مستقل نشان داد رضایت کلی بیماران از کیفیت ارائه خدمات پرستاری پس از اجرای مداخله در گروه مداخله نسبت به گروه شاهد از میانگین 4/75 و انحراف معیار 2/8 به میانگین 6/99 و انحراف معیار 4/5 افزایش یافته بود. (</span></span><span dir="LTR"><span style="font-size:10.0pt;">0.001</span></span><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;"><</span></span><span dir="LTR"><span style="font-size:10.0pt;">p</span></span><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">)</span></span><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:11.0pt;">.</span></span><br> <strong><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:11.0pt;">نتیجه‌گیری: </span></span></strong><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:11.0pt;">عملکرد پرستار رابط موجب ارتقاء رضایت‌مندی بیماران از کیفیت خدمات پرستاری در بیماران منتقل شده از بخش اورژانس به سایر بخش</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:Cambria,serif;"><span style="font-size:11.0pt;">&shy;</span></span></span><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:11.0pt;">ها شد. بنابراین طراحی چنین نقشی برای پرستار در فرآیند انتقال بیمار از بخش اورژانس به سایر بخش</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:Cambria,serif;"><span style="font-size:11.0pt;">&shy;&shy;</span></span></span><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:11.0pt;">ها توصیه می</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:Cambria,serif;"><span style="font-size:11.0pt;">&shy;</span></span></span><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:11.0pt;">شود.</span></span> <strong>Background & Aims:</strong> Understanding the problem of patients in the emergency department is essential to their satisfaction. The liaison nurse is a new nursing role. Studying its impact on the emergency department, as the heart of the hospital, is of interest. This study was conducted to determine the effect of the role of the liaison nurse on the satisfaction of patients transferred from the emergency department to other hospital wards.<br> <strong>Materials & Methods</strong>: The present study was a clinical trial research conducted in 2<span dir="RTL">019</span> in Baqiyatallah Hospital, Tehran, Iran. Sixty patients were randomly divided into two groups of intervention and control (30 individuals in each group). Participants in both groups completed Wolff et al.&#39;s Patient Satisfaction questionnaire (PSI) before and after the intervention. The intervention group received the services of a liaison nurse until the end of the transfer process in addition to the usual services. Transfer and placement of patients in the destination ward was performed and then, the PSI was completed again by the patient.<br> <strong>Results:</strong> The mean patient satisfaction of the intervention group showed a significant increase (P<0.001) in comparison to the control group. The independent t-test showed that patients&#39; overall satisfaction with the quality of nursing services increased after the intervention in the intervention group compared to the control group from a mean of 75.4 and a standard deviation of 8.2 to a mean of 99.6 and a standard deviation of 5.4.<br> <strong>Conclusion:</strong> The liaison nurse improved the patients&#39; satisfaction to the quality of the nursing services in patients transferred from the emergency department to other wards. Therefore, designing such a role for nurses in the process of transferring patients from the emergency department to other departments is recommended. بخش اورژانس, پرستار رابط, رضایت‌مندی بیمار Emergency Department, Patient Satisfaction, Liaison Nurse 31 39 http://jccnursing.com/browse.php?a_code=A-10-171-1&slc_lang=fa&sid=1 Davood Shakeri داود شاکری davodshakeri11@gmail.com 10031947532846006049 10031947532846006049 No Students’ Research Committee and Faculty of Nursing, Baqiyatallah University of Medical Sciences, Tehran, Iran کمیته تحقیقات دانشجویی و دانشکده پرستاری، دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله(عج)، تهران، ایران Abbas Ebadi عباس عبادی ebadi1347@yahoo.com 10031947532846006050 10031947532846006050 Yes Behavioral Sciences Research Center, Life style institute, Baqiyatallah University of Medical Sciences, Tehran, Iran مرکز تحقیقات علوم رفتاری، انستیتو سبک زندگی و دانشکده پرستاری دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله(عج)، تهران، ایران ٍٍEsmail Heidranlu اسماعیل حیدرانلو eheidaranlu@gmail.com 10031947532846006051 10031947532846006051 No Trauma Research Center, Nursing Faculty, Baqiyatallah University of Medical Sciences, Tehran, Iran مرکز تروما و دانشکده پرستاری، دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله(عج)، تهران، ایران Iman Jafari ایمان جعفری iman.jafari.1366@gmail.com 10031947532846006052 10031947532846006052 No Faculty of Nursing, Baqiyatallah University of Medical Sciences, Tehran, Iran دانشکده پرستاری، دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله(عج)، تهران، ایران