AU - Shakeri, Davood AU - Ebadi, Abbas AU - Heidranlu, ٍٍEsmail AU - Jafari, Iman TI - The Effect of the Liaison Nurse on Satisfying Patients Transformed from the Emergency Department PT - JOURNAL ARTICLE TA - jccnursing JN - jccnursing VO - 13 VI - 3 IP - 3 4099 - http://jccnursing.com/article-1-510-fa.html 4100 - http://jccnursing.com/article-1-510-fa.pdf SO - jccnursing 3 AB  - زمینه و هدف: درک مشکلات مراجعین به بخش اورژانس به منظور ارتقاء سطح رضایت آنها امری ضروری است. پرستار رابط، یک نقش جدید پرستاری است که نیاز به تعیین تأثیر حضور این نقش در بخش اورژانس به عنوان قلب بیمارستان حس می­شود. این مطالعه با هدف تعیین تأثیر نقش پرستار رابط بر میزان رضایت‌مندی بیماران قابل انتقال از بخش اورژانس به سایر بخش­های بیمارستان طراحی شد. روش‌ها: پژوهش حاضر یک مطالعه کارآزمایی بالینی بود که در سال 1398 در بیمارستان بقیه­الله­الاعظم(عج) تهران انجام شد. تعداد 60 بیمار به صورت تصادفی به دو گروه 30 نفره مداخله و شاهد تقسیم شدند. برای مشارکت کنندگان هر دو گروه، پرسش­نامه رضایت بیمار ولف و همکارانش توسط بیماران قبل و بعد از مداخله تکمیل شد. گروه مداخله علاوه بر دریافت خدمات معمول، از خدمات پرستار رابط تا پایان فرآیند انتقال برخوردار شدند. پس از انتقال و استقرار بیمار در بخش مقصد نیز مجدداً پرسش­نامه سطح رضایتمندی توسط بیمار تکمیل شد. یافته‌ها: میانگین رضایت بیماران در گروه مداخله نسبت به گروه شاهد افزایش معناداری را نشان داد. آزمون آماری تی مستقل نشان داد رضایت کلی بیماران از کیفیت ارائه خدمات پرستاری پس از اجرای مداخله در گروه مداخله نسبت به گروه شاهد از میانگین 4/75 و انحراف معیار 2/8 به میانگین 6/99 و انحراف معیار 4/5 افزایش یافته بود. (0.001<p). نتیجه‌گیری: عملکرد پرستار رابط موجب ارتقاء رضایت‌مندی بیماران از کیفیت خدمات پرستاری در بیماران منتقل شده از بخش اورژانس به سایر بخش­ها شد. بنابراین طراحی چنین نقشی برای پرستار در فرآیند انتقال بیمار از بخش اورژانس به سایر بخش­­ها توصیه می­شود. CP - IRAN IN - Baqiyatallah University of Medical Sciences Vice Chancellor for Education LG - eng PB - jccnursing PG - 31 PT - Research YR - 2020